利用規約
本利用規約（以下「本規約」）は、Neatluma（以下「当社」）が提供する家事クリーニングサービス、情報商品、物品販売（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。2025年1月1日より適用します。
第1条（適用範囲）
本規約は、本サイト（neatluma.top）を通じて当社が提供するすべてのサービスに適用されます。
第2条（サービスの種類）
1. 家事クリーニングサービス
当社スタッフがご自宅を訪問し、清掃作業を行います。
2. 情報商品
清掃のノウハウをまとめた電子マニュアルなどを提供します。
3. 物品販売
清掃用具や関連商品の販売を行います。
第3条（料金およびお支払い）
各サービスの料金は、本サイトの該当ページに記載します。お支払いは、クレジットカード決済または銀行振込にて承ります。
第4条（キャンセルおよび返金ポリシー）
1. 家事クリーニングサービス
- サービス開始の48時間前までにキャンセル通知をいただいた場合、全額返金します。または別日への振替が可能です。
- サービス開始48時間以内のキャンセルは、料金の50％をお支払いいただくか、振替にて対応します。
- 当社の都合による中止の場合は、全額を返金または振替いたします。
2. 情報商品
- ダウンロード前は購入後7日以内であれば全額返金を承ります。
- ダウンロード完了後の返金は対応できません。
3. 物品販売
- 商品到着後14日以内の返品を承ります。未使用・未開封の場合に限ります。
- 返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
- 返金は商品代金のみとし、送料は返金対象外です。
第5条（返金方法）
返金は原則としてお支払い時の方法に準じて行います。銀行振込をご希望の場合は指定口座へお振込みします。振込手数料は当社が負担します。
第6条（サービス振替）
家事クリーニングサービスに関しては、キャンセル規定に従い、別日への振替を承ります。振替先の日程はお問い合わせフォームよりご指定ください。
第7条（お問い合わせ）
ご不明点は以下までご連絡ください。
住所: 〒105-0011 東京都港区芝公園4丁目2-8
電話: +8107054356927
事業者ID: 3137618783778
第8条（準拠法および裁判管轄）
本規約の準拠法は日本法とし、本サイト利用に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。