プライバシーポリシー
Neatluma（以下「当社」）は、neatluma.top（以下「当社サイト」）をご利用いただくお客様のプライバシーを尊重し、以下のとおり個人情報の取扱い方針（プライバシーポリシー）を定め、全従業員がこれを遵守します。
1. 基本情報
最終更新日：2025年1月1日
事業者名：Neatluma
所在地：〒105-0011 東京都港区芝公園4丁目2-8
電話番号：+8107054356927
事業者ID：3137618783778
2. 収集する情報
当社サイトでは、清掃サービスの予約およびお問い合わせに際し、お名前、メールアドレス、電話番号、住所などの情報を収集します。また、サイト利便性向上のため、クッキー（Cookie）および類似技術を使用し、ブラウザ情報、アクセス日時、利用履歴を取得する場合があります。
3. クッキー（Cookie）の利用について
当社サイトでは、サービス品質改善とユーザー体験向上を目的としてクッキーを使用します。クッキーはブラウザに保存される小さなテキストファイルであり、個人を特定する情報自体は保存されません。以下の目的で使用します。
- 利用状況の分析・統計
- サイトの表示最適化
- ログイン状態の維持
4. データの利用目的
収集した情報は、以下の目的で利用します。
- 清掃サービスのご提案、予約手続きの対応
- お問い合わせへの回答およびフォローアップ
- サービス向上のためのアンケート実施
- 法令等に基づく対応
5. GDPRに基づく対応
欧州経済領域（EEA）内に所在する個人のお客様に対しては、以下の権利が適用されます。
- アクセス権：当社が保持する個人データの閲覧
- 訂正権：不正確なデータの訂正
- 消去権：法令に基づき不要となったデータの削除要請
- 処理制限権：特定条件下での処理制限要請
- 異議申立権：特定の処理活動への異議申し立て
- データ移行権：機械読み取り可能な形式でのデータ受領要請
6. 第三者提供
当社は、法令に定める場合を除き、収集した個人情報を第三者に提供または開示しません。ただし、以下の場合を除きます。
- お客様の同意がある場合
- 業務委託先に対して当該業務遂行に必要な範囲で開示する場合
- 法令に基づき開示が求められた場合
7. セキュリティ対策
当社は、個人情報の漏えい、改ざん、紛失等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。
8. 保有期間
個人情報は、利用目的達成に必要な期間保有し、その後適切に廃棄します。
9. 改定
本ポリシーは、法令の変更やサービス内容の見直し等により、予告なく改定する場合があります。重要な変更がある場合は、当社サイトにてお知らせします。
10. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問、ご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。